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技能提升:面试时要展现哪些胜任力?
2019年09月26日11:34   浏览:361次  

面试之前务必记住:
  黄金法则:80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
  白金法则:你必须试着控制面试的节奏和话题。
  钻石法则:对于没有把握的问题,抛回给面试官。
  

    1.在一分钟内介绍一下你自己
  这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历,恭喜你,你的印象加分没有了!建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转,引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感,或者至少是兴趣。
  成功的模式可以是:我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月将从XX学校XX专业本科毕业。除了简历上您看到的介绍,我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……(给出事例)。正是基于对自己这方面的自信,使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。(看表)一分钟到了,希望我没有超时。你的最后一句话应该会使他放松和微笑。

    2.你为什么会选择你目前学习的专业呢?

    千万当心,这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力,所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。(同样适用于诸如‘您所做过的一个成功/最大的决定是什么”)比如:
    问:您为什么会选择财务专业呢?
  答:的确,财务已经连续多年成为高校热门专业,这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在重庆市两江新区的企业。根据我高三时搜集到的统计资料,当时有企业XXX家,而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算(总账,应收应付,税务,出纳再加上一个经理)。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准重庆,而我填报的西政在当地口碑很好。那么,有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在重庆本地学习,四年中可以更早的寻求机会,所以,我很有信心的选择了这个专业。
  其实,不论面试官是否相信你真的作过如此缜密的调查分析,但你已经展示了你做决策时的思路
  记住:所有的回答要符合你专业的特点应该表示对自己的专业的确感兴趣,或者增加点戏剧效果:我本来理解的财务管理就是管账,所以开始的时候还真后悔了一阵,直到大三时开始了在企业的实践,才有了改观,并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信,更重要的是,很自然的由你引导到准备好的问题:实习的收获。

  3.通常会问在实习期间的收获。

这是为了考察Learning on the Fly胜任力,此时,不要夸大自己的成绩,谦虚一点。还有,不妨说一下自己的失误(不用怕,毕竟你是在实习)。记住:详细说明当时的情况(Situation),你要达到的目的(Task),你采取了哪些步骤(Actions),事情的结果(Result),还有你得到的经验教训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结:原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用,这期间还有很长的一段路要走。还可以说:回到学校后,我对自己的实习经历作了一番总结,发现自己在XXX方面还需要加强。所以,我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在,我相信我能做到更好。

  4.你有过和别人合作的经历吗?那么,在这过程中,你是如何处理意见分歧的呢?

现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以,你要把自己包装得强势一些。
  参考的回答:
  每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见,我会非常认真的聆听分析;但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席,在组织校际年度联欢时,有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下,让面试官记住你的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾,我仍然没有说服这两人。在这种情况下,我感谢他们的积极参与,但表示仍然会采用我的方案。我的理念是:Meeting不等于Voting,完全不需要少数服从多数;我是负责人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失败了,我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员,我会保留自己的意见,但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然,学校毕竟不同于公司,情况会更加复杂,但我坚信,只要遵循“对事不对人”的原则,任何问题都可以得到解决。
  在回答时,一定要眼睛看着面试官,微笑,以冲淡你的咄咄逼人。
   如果你实在没有把握,可以把问题抛还给面试官,试举一例(还是同样的问题):
  问:你是如何处理意见分歧的呢?
  答:您问的恰好也是我最困惑的一点,而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面,我不想做没有原则的老好人,另一方面,大家都是朝夕相处的同学,我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的:……可一直到现在,我都不知道是否作的正确,也许我可以从您那里得到一些指教,您说我当时这么做有问题吗?
  对方合理的反应应该是不置可否的说:其实这个问题永远不会有标准答案。

  5.多个问题同时出现时,应该如何解决

    这就是Priority Setting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限:重要而且紧急;重要但不紧急;不重要但紧急;不重要也不紧急。举一个比较好的例子:我在大三时正好要复习准备英语6级考试,这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理,但需要每周花三个半天。同时,每月一次的英语沙龙活动要组织安排,还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友(最后一点很重要,可以活跃气氛,还为下面制造了一个不重要不紧急的事例)。我当时利用没有课程的下午去公司工作,一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭,六点半去教室自习,到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事,他们每天会到自习教室找我谈10分钟,我会给他们一些建议。这样,我没有花太多的精力在沙龙活动上,可对整个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过,那家公司对我的工作评价很高,我也学了很多东西;英语沙龙的活动如期举行,我和女朋友也没有疏远。
  这同时展示了三条胜任力:priority setting;delegation和work/life balance

 

    1.什么叫做Rapport
  最后想提一下面试的肢体语言。90%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势,很拘谨这会让面试开始的破冰显得艰难。注意观察会发现,你们平时和好朋友促膝长谈,采用的是相同的姿势;电视上的国家元首交谈时,绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。这是因为:两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势,则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。我们把这样的姿势一致称为Rapport。
  面试时,手势的运用很重要。特别是回答较大的问题时,用手虚拟的在桌面上列出1,2,3,这样会让人觉得你很有条理,而且不会显得很稚嫩。而说到我会怎样怎样时,把手掌放在心口,真的有强化的效果。

                                                                          (本文整理自应届生求职网,部分内容有删减)